Como zerar a memória do seu iPad antes de vender

Augusto Campos em 19/08/2011

Vender um iPad, por qualquer motivo, é uma operação que precisa ser acompanhada de providências adequadas, caso contrário você pode entregar junto a sua privacidade: e-mails armazenados, acesso ao Twitter e Facebook, acesso ao seu cartão de crédito pelas possíveis credenciais memorizadas de sites de comércio eletrônico, os arquivos do Dropbox, os dados armazenados nas apps e nos serviços on-line, e mais.

O mesmo vale, naturalmente, para qualquer outra situação em que você vá passar o iPad adiante: devolver para a loja, transferir para outro integrante da equipe de trabalho, etc. - não é uma questão de desconfiar, mas sim de ter uma precaução básica, como se tem em outros casos que envolvem cartões de crédito, senhas de e-mail e similares.

Esta necessidade é tão óbvia, aliás, que a Apple tornou simples a sua solução: para zerar basta ir em Ajustes > Geral > Redefinir e pressionar "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", aguardando alguns minutos enquanto o iPad retorna à condição original de fábrica.

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Atenção: o procedimento de resetar o iPad zera mesmo a memória - apps, dados, fotos, e-mails, configurações, personalizações, etc. Se tiver algo que você queira preservar, faça o backup ou outro registro antes. É uma boa ideia fazer uma última sincronização com o iTunes antes de zerar, também, para que seus dados possam ser transferidos mais facilmente para um próximo iPad que você venha a ter e sincronize com o mesmo iTunes (enquanto não chega a sincronização via iCloud, claro). E este procedimento pode ser incompatível com iPads com o sistema modificado (com desbloqueios, jailbreak e similares) - se for o caso do seu iPad, consulte o autor do seu procedimento de modificação em caso de dúvida.

A Apple tem uma descrição mais detalhada do processo na qual consta um alerta importante: tenha certeza de que o iPad tem bastante bateria, ou realizar a operação com ele conectado a um carregador. Mas como o ato de apagar toda a memória deve durar poucos minutos, é provável que a bateria necessária nem seja tanta assim.

E se você for vender ou dar de presente o seu iPad de segunda mão, aproveite para valorizá-lo com uma boa limpeza física também, para deixar com cara de novo!

Eis o que a Apple recomenda para limpar seu iPad: "Use um pano macio, ligeiramente úmido e sem fiapos. Evite deixar excesso de umidade nas frestas. Não use produtos para limpeza de vidro, produtos de limpeza, sprays, solventes, álcool, amônia ou abrasivos para limpar o iPad. O iPad possui um revestimento oleofóbico na tela. Basta limpar a tela com um pano macio que não solte fiapos para remover o óleo deixado por suas mãos. A capacidade desse revestimento para repelir o óleo diminuirá ao longo do tempo com o uso normal, e esfregar a tela com um material abrasivo diminuirá ainda mais os seus efeitos e pode arranhar a tela."

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Comentários arquivados

Comentário de Roberto em 17/05/2012 às 21:05:12

Muito legal essa dica! Parabéns pelo site!

Comentário de Lygia em 17/06/2012 às 08:55:09

Vocês que estavam redefinindo o iPad 2, conseguiram concluir? O meu esta ha mais de 1 dia com o loading girando e nada. O que fizeram? Obrigada!

Comentário de thiago em 11/07/2012 às 00:49:49

demora demais para restaurar ipad 1 com jailbreak demora mesmo?

Comentário de Augusto Campos em 11/07/2012 às 10:55:20

Como a dúvida é comum, transcrevo a parte relevante do artigo acima: "Este procedimento não necessariamente se aplica a iPads com o sistema modificado (com desbloqueios, jailbreak e similares) – consulte o autor do seu procedimento de modificação em caso de dúvida."

Comentário de luccas em 15/08/2012 às 19:27:44

tentei algumas vezes fazer esse procedimento e o IPAD fica dando load por horas.... ou seja , o jeito mais facil de fazer: -conecte no Itunes - vai ate a aba RESUMO - clicke em RESTAURAR - Nao salvar o backup - espere....

Comentário de thiago em 20/08/2011 às 14:54:59

Sobre a limpeza física do IPad: Como higienizá-lo?

Comentário de martielo em 01/09/2012 às 12:56:15

Augusto nunca coloquei senha no meu Ipad 3 se eu perde Ipad 3 for zerado tem como rastrear.

Comentário de Augusto Campos em 01/09/2012 às 13:01:40

pode ser rastreado só antes de ser zerado.

Comentário de Cadu em 28/08/2011 às 09:01:25

As smart covers de poliuretano retém sujeira com muita facilidade. No link da Apple sobre limpeza mencionado no artigo não consta nenhuma informação sobre como limpá-las. Alguém sabe ou já pesquisou?

Comentário de cida em 09/09/2012 às 22:14:46

olá tudo bem? comprei um ipad primeira geração de um amigo,porém perdi o contato com esse amigo e o ipad tem um monte de configuraçoes dele,o que faço para configura-lo? já tentei fazer esse modo que vc apresentou porém já tem dias e só fica com o loading na tela,me ajude por favor...

Comentário de Augusto Campos em 10/09/2012 às 10:16:56

Cida, o melhor é procurar o proprietário original e verificar se ele fez alguma modificação (desbloqueio, jailbreak, etc.), e aí consultar a documentação do procedimento em questão sobre como desfazê-lo ou zerá-lo.

Comentário de Roberto em 14/09/2012 às 15:10:31

Augusto, tem algum artigo aqui que ensine como "zerar" um macbook air antes de vender? Obrigado

Comentário de Augusto Campos em 14/09/2012 às 15:24:37

Não, mas vejo como melhores alternativas práticas usar a partição de recuperação ou um pen drive de instalação para formatar o disco e reinstalar o sistema. Mas atenção: no primeiro caso, a reinstalação vai demandar fazer o download do sistema operacional durante o procedimento. Não esqueça de desautorizar o equipamento no compartilhamento da sua conta do iTunes antes de fazer o procedimento, senão ele vai continuar contando no seu limite mesmo tendo sido zerado e não tendo mais acesso à conta!

Comentário de Roberto em 14/09/2012 às 21:18:56

Mais uma vez obrigado!

Comentário de Charles em 21/09/2012 às 23:35:06

Olá Augusto, estou com um problema no meu ipad 2, fui atualizar uns aplicativos, e agora ele não quer abrir mais nada, jogos, internet e outro aplicativos, o que eu posso fazer !!! Aguardo respostas !!! Obrigado !!!

Comentário de jonatas em 27/09/2012 às 11:22:06

Olá Augusto, estou com um problema no meu ipad 2, fui atualizar uns aplicativos, e agora ele não quer abrir mais nada, jogos, internet e outro aplicativos, o que eu posso fazer !!! Aguardo respostas !!! Obrigado !!!

Comentário de Augusto Campos em 27/09/2012 às 12:57:11

Jonatas, a atualização foi completada com sucesso? Ele não abre nenhum aplicativo? Nem mesmo o ícone Ajustes?

Comentário de Matheus Freitas em 27/09/2012 às 19:35:09

Se vcs formatarem o IPad com o JailBreak, o seu IPad ficará só na tela de loading. então vc irá fazer os seguintes comandos: -Mantenha pressionado os botões de desligar (o botão de cima) e o botão HOME(botão do meio) durante 15 segundos aí ele voltará ao normal. Não tente formatar o IPad com JailBreak que não vai funcionar.

Comentário de Danilo Moraes oliveira pau em 09/10/2012 às 23:04:15

Boberto, meu irmão foi em restrições e colocou uma senha que nem eu nem ele sabe. As senhas que ele me falou que tinha coloçado NAO foram aceitas, a cada tentativa tenho que esperar uma hora para tentar novamente. Oque eu faço? Tem jeito de eu fazer tipo uma redefinição de senha para eu poder usar ele normalmente. Ou terei que ir em alguma autorizada aqui do Brasil. Foi bloqueado tudo o ipp store(NAO consigo atualizar nada e nem baixar), todos os aplicativos( NAO consigo jogar nada nele), mas eu consigo entrar na net?vlw

Comentário de ricardo em 12/10/2012 às 00:01:09

eu fiz esse procedimento no meu ipad...ta a mais de 2 dias carregando com aquela bolinha no meio e ñ sai dissu!! demora mto assim?

Comentário de BChilima em 04/11/2012 às 17:42:41

Boa noite sr. Augusto, estou aflito. fiz o jealbreak do meu ipad3 e iphone4, sem saber apaguei algumas coisas no cydia. agora o ipad não esta funcionando bem esta tudo estranho e a imagem esta fusca quero apagar tudo e coloca-lo como veio da fabrica obgado, BChilima

Comentário de Augusto Campos em 04/11/2012 às 22:35:22

Não tenho experiência com jailbreak mas, antes de levar à assistência técnica autorizada, eu tentaria o procedimento de restauração: http://support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=pt_BR

Comentário de Paula em 12/11/2012 às 22:26:25

Ola vi seus comentários e queria q vc me tirasse uma duvida. Sem querer, o procedimento de limpezavde dados acima descrito foi feito no meu iPad. Perdi mais de mil fotos, e um aplicativo com todo o meu estoque de mercadorias. Tem como recuperar alguma coisa? Obrigada Paula

Comentário de Augusto Campos em 12/11/2012 às 23:01:04

Paula, acredito que você poderá recuperar apenas os dados do backup mais recente que tiver feito via iTunes ou iCloud. Como alguns destes backups ocorrem automaticamente, é possível que você tenha um deles mesmo sem lembrar de ter feito. Para saber se você tem backups do iCloud, use seu próprio iPad, no app Ajustes, e vá em iCloud, Armaz. e Backup, Gerenciar Armazenamento. Você poderá ver até mesmo a data do ultimo backup, se houver. Se confirmar que há, procure ajuda de alguém que possa apoiar o processo de reinstalar o seu iPad a partir do backup.

Comentário de Dani em 16/11/2012 às 11:20:11

Olá Augusto, Quais seriam os passos para desvincular uma conta do iPad 2 e do Iphone 4? Atualmente os dois são sincronizados, mas quero dar o ipad para minha mãe e não compartilhar mais meus dados (email, contatos, agendas e apps). Quero criar uma nova conta no Ipad, mas atualmente se mudo no ipad, muda no iphone e vice-versa. Obrigada desde já.

Comentário de Augusto Campos em 16/11/2012 às 11:30:47

Dani, acredito que zerar a configuração como visto no artigo acima é a forma mais eficaz, porque remove todos os vínculos e tudo que foi feito usando a sua conta. Com o iPad zerado, ele fica só com os apps originais que fazem parte do iOS, e com as configurações de fábrica, prontinho para você configurá-lo do jeito que sua mãe vai preferir!

Comentário de Dani em 16/11/2012 às 12:09:47

Muito obrigada Augusto! Parabéns pelo trabalho!

Comentário de Robson Bueno em 03/12/2012 às 15:22:18

Galera que está com mesmo problema da nossa amiga aqui, façam o seguinte: Segure os botões de desligar juntamente com o botão redondo frontal por uns 10 a 20 segundo até aparecer a maça, após ela aparecer solte os bõtões e aguarde....Valew abraço a todos fiquem com Deus.

Comentário de Robson Bueno em 03/12/2012 às 15:27:20

Galera que está com mesmo problema do nosso amigo aqui, façam o seguinte: Segure os botões de desligar juntamente com o botão redondo frontal por uns 10 a 20 segundo até aparecer a maça, após ela aparecer solte os bõtões e aguarde….Valew abraço a todos fiquem com Deus.

Comentário de Robson Bueno em 03/12/2012 às 15:28:51

Galera que está com mesmo problema da animação girando na tela após tentar redefinir seu IPAD , façam o seguinte: Segure os botões de desligar juntamente com o botão redondo frontal por uns 10 a 20 segundo até aparecer a maça, após ela aparecer solte os bõtões e aguarde….Valew abraço a todos fiquem com Deus.

Comentário de Marcos em 22/01/2013 às 09:00:21

Não sei o que eu fiz mas não consigo mais acessar o meu email coloco em acessar ele não entra tento pelo site da ig ele para e não entra queria reiniciar para o procedimento inicial colocar email , ou como veio de fabrica o que posso fazer. Novo iPad.

Comentário de adriano em 10/03/2013 às 15:36:57

fiz o procedimento, ele carregou todo o loading, e só está aparecendo a maçã há uns 5 minutos... é normal?? demora quanto tempo para reiniciar?

Comentário de Flavio Marcio em 15/03/2013 às 18:37:26

Estou com um mini iPad de 16 Gb apenas há alguns dias e confesso que estou penando muito para baixar os app . Já mudei a senha umas 3 ou 4 vezes e hoje cadastrei outro e-mail para ser o meu novo ID da Apple, mas apesar de ter feito toda a configuração, colocando até os dados do cartão de crédito, quando peço para baixar um pap. ele aparece a palavra "instalando" mas não instala nadica de nada. Será que tem algo a ver pois nos primeiros funcionou eu baixei uns 10 app porém todos grátis, ou seja nunca baixei um que tivesse que pagar? O restante está funcionando tudo bem principalmente o Facetime que uso muito. Estou querendo deletar totalmente os dois e-mails que usei para configurar o meu ID da Apple para começar tudo de novo mas sem nenhuma rastro dos ID da Apple anteriores. É possível fazer isso?? Aguardo uma ajudazinha.

Comentário de Paulo em 22/03/2013 às 14:31:34

Boas!! Galera estou tentando atualizar um ipad 1 que comprei segunda mão e não estou conseguindo nem a pau, alguem saberia dizer como eu posso atualizar? quando eu tento da erro.

Comentário de milena em 04/04/2013 às 15:02:27

Como sei se meu ipad ou iphone foi desbloqueado por jailbreak e similares ?

Comentário de Débora em 05/04/2013 às 11:12:52

Ola, fiz o que vc mandou e zerei o Iphone so que quem comprou não consegue instalar nada, quando liga pede para inserir idioma, depois pais, e depois para conectar ao wi-fi ai so da que tem que tentar novamente. tentei conecta-lo no IThunes e aparece zerado.

Comentário de Edimar Serra em 10/04/2013 às 12:12:12

Galera, Roubaram meu Ipad 4 Geração, não tinha senha, mais eu tinha feito o iCloud, será que depois de "Limpar todos os Dados e Ajustes" ainda consigo localizá-lo???

Comentário de fabio em 24/04/2013 às 13:38:08

Augusto eu achei um ipad quero delvover fui a delegacia o policial que me atendeu falou pra eu prucura o dono como eu fasso isso. E se eu nao acha eu consigo zera ele. Se eu zera ele o rastreado continua funcionando

Comentário de Darwin em 12/05/2013 às 19:04:06

Boa noite Augusto,a senha do meu ipad foi digita mais de 10 vezes,pois o meu ipad ficou bloqueado, quando eu ligo apace a mensagem conectar ao itunes, como posso solucionar este problema, terei de manda para a fabrica?

Comentário de Augusto Campos em 12/05/2013 às 20:05:25

Darwin, não se preocupe, não há necessidade de mandar o iPad para a manutenção, pois o procedimento é simples. Quando o usuário opta por ativar a proteção por senha no acesso, o travamento após muitas tentativas de digitar a senha errada, apesar dos avisos que aparecem na tela sobre o que pode ocorrer neste caso, é exatamente o procedimento esperado, para evitar acesso indevido. Em resumo, você pode ir ao computador com iTunes em que habitualmente sincroniza seu iPad e tentar restaurar a configuração dele, da maneira habitual. Caso o iTunes também peça a senha do iPad, ou se você jamais sincronizou o iPad a algum iTunes, basta colocar o iPad em modo de restauração, conectá-lo a qualquer computador com o iTunes instalado, e zerar a configuração dele, apagando todos os dados. Depois você pode buscar, via Internet, o backup mais recente que tenha feito no iCloud, ou reconfigurá-lo como desejar. Os detalhes e instruções oficiais em português constam aqui: http://support.apple.com/kb/HT1212?viewlocale=pt_BR

Comentário de Patricia em 02/02/2012 às 15:50:48

Alguém sabe se depois aterrastes o meu iPad, ele realmente volta com a formatação de fabrica? Tipo cancela ate meu id da apple?

Comentário de Augusto Campos em 02/02/2012 às 16:03:31

Zera tudo, Patrícia.

Comentário de Dy em 26/02/2012 às 15:14:52

Olá, se eu resetar dessa maneira, perco até o Jailbreake? Obrigada!

Comentário de silvio em 07/03/2012 às 13:33:38

perdi meu ipad ha duas semanas e queria saber se fizer uma busca pelo busqueme eu consigo rastrear. ou se alguem que achou zerar a memoria eu não consigo mais rastrear. obrigado.

Comentário de Augusto Campos em 07/03/2012 às 14:18:08

Sílvio, se você tiver ativado o Buscar iPad no aparelho desaparecido, sugiro usá-lo o quanto antes. Quanto mais tempo passar, maior a chance de alguma das limitações do serviço impedir a sua eficácia.

Comentário de marcela em 14/03/2012 às 19:23:16

boa noite Augusto, eu fiz esse procedimento no meu ipad e agora ele nao inicia, aparece o simbolo da apple e nao inicia, se puder me ajudar eu agradeço. =)

Comentário de joao em 01/04/2012 às 16:55:26

eu apaguei sem querer uma pasta no ifile do meu ipad e ele trvou, e agora?

Comentário de uiliam em 05/04/2012 às 17:49:54

eu fiz o procedimento e ele esta demorando bastante p concluir o processo ,,, quanto tempo demora em medi a?

Comentário de Filipe André em 10/04/2012 às 08:30:52

Ola, Fiz o procedimento para limpar as configurações pois vou vender. Só que ele esta a mais de 10 horas com a animação de loading (esfera girando) na tela e nao sai disso ... O que devo fazer ? Alguma dica ??

Comentário de Daniel em 27/04/2012 às 11:08:31

Também estou com o mesmo problema. está girando a animação do loading tem 20 minutos e nada, ele estava com jailbreak, e agora?

Comentário de Mateus em 01/05/2012 às 22:02:06

Daniel, como foram as coisas com o seu ipad?? fiz o "reset all" com um iPad 2, com jailbreak, e tb tah demorando... o seu terminou bem depois? valeu, abs

Comentário de Anderson em 09/05/2012 às 08:35:07

Estou com o mesmo problema relatado acima. O meu iPad2 está com a animaçao de loading desde ontem a noite. É só eu esperar que vai ficar td certo? Ou precisa levar em uma assistencia? Obrigado!!!!!